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オープンコムのコールセンターシステムは超効率的!本社は東京エリアに

オープンコムのコールセンターシステム『Open Dialer(オープンダイヤラー)』は、「プレディクティブダイヤル」という、複数の電話番号に対して一斉に電話ができるシステムを採用しています。

 

例えば1000の電話番号に、コールスタッフ(アポインター)が手動で一件、一件電話するのは時間がかかりますよね。

 

しかしプレディクティブダイヤルでしたら500でも1000でも、一度に電話が掛けられます。

 

「でも、例えば電話を掛けた1000人のうち、100人が電話に出てくれたらどうするの?アポインターが100人いないと電話対応ができないよね?」という疑問がわくでしょう。

 

確かに、電話で商品説明をして購入に繋げたい場合などは、対応できるアポインターが確保できる時に『Open Dialer』を使わないともったいないです。

 

Open Dialer』で一度に掛けたい電話の数に合わせて、アポインターを揃えておくとよいでしょう。

 

ちなみにオープンコムの本社は川崎市にありますので、東京エリアの皆様には直接ご説明することも可能ですが、まずはお気軽にお電話(044-430-5356)ください。


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